POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: [27/12/2024]
En [Un Detalle, Una Sonrisa] (en adelante, la “Web” o “Sitio Web”) nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes o realizas compras en https://undetalleunasonrisa.com/.
1. Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: Innpact
Dirección: C/ Convento carmelitas 1
Email de contacto: innpactcompany@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
Formulario de contacto
Datos recabados: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje.
Finalidad: responder consultas, solicitudes o comentarios que nos envíes.
Datos de compra (tienda en línea)
Datos recabados: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, e información de pago (p. ej., datos de tarjeta).
Finalidad: gestionar las transacciones comerciales, procesar pagos y realizar envíos de los productos adquiridos.
Logs del servidor o datos de navegación (opcionales)
De manera automática, el servidor de hosting puede recopilar cierta información técnica (p. ej. dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas consultadas). Esto se hace con fines de seguridad y para estadísticas básicas, pero no se asocia a información que te identifique directamente, salvo que sea necesario para detectar usos fraudulentos o maliciosos de la Web.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información que nos proporcionas para:
Gestionar tus consultas: responder los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto.
Procesar compras y pedidos: tramitar el envío de productos, efectuar devoluciones o cambios, generar facturas y controlar los pagos.
Comunicación comercial: solo te enviaremos comunicaciones publicitarias o promocionales si nos das tu consentimiento expreso (por ejemplo, suscripción a newsletter).
Cumplir obligaciones legales: conservar facturas y datos de transacciones en el marco de la normativa fiscal y otras que resulten aplicables.
4. Legitimación para el tratamiento
Las bases legales para tratar tus datos son:
Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra, necesitamos esos datos para gestionar la venta y el envío.
Consentimiento expreso: cuando completas el formulario de contacto de manera voluntaria o cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales.
Obligación legal: en aquellos casos en que la normativa fiscal, mercantil o de protección de datos nos obligue a conservar cierta información.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tu información con:
Proveedores de servicios:
Pasarelas de pago (Stripe) para la gestión de transacciones.
Terceros por obligación legal: autoridades o entidades públicas para cumplir con requerimientos legales o judiciales.
6. Conservación de los datos
Formulario de contacto: conservamos los mensajes únicamente el tiempo necesario para atender la consulta y/o para fines administrativos.
Datos de compra: se guardan mientras sea necesario para gestionar la transacción y cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, la normativa fiscal exige conservar facturas durante un periodo determinado).
Datos de pago: en caso de utilizar pasarelas de pago, los datos de la tarjeta normalmente no se almacenan en nuestro servidor, sino que se transmiten directamente a dichas plataformas.
Cuando tus datos ya no sean necesarios para la finalidad específica con la que fueron recabados, serán bloqueados o eliminados de acuerdo con la normativa vigente.
7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar la información inexacta o incompleta.
Suprimir (derecho al olvido) tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oponerte a un uso concreto de tus datos (por ejemplo, marketing).
Limitar el tratamiento en ciertos casos.
Portar tus datos a otro responsable.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [innpactcompany@gmail.com] con tu nombre completo y, de ser necesario, adjunta una copia de un documento de identidad válido. Si consideras que no se ha gestionado correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).
8. Seguridad de la información
Empleamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
9. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se realice una modificación sustancial, te lo notificaremos mediante un aviso en la Web o por correo electrónico (si corresponde). Recomendamos revisar periódicamente la sección de “Política de Privacidad” para mantenerte informado.
10. Contacto
Si tienes dudas o quieres más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Email: [innpactcompany@gmail.com]